Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen bei butik-koebenhavn! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Service. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Frage 1: Wo ist unser Firmensitz?

Antwort: Wir haben unseren offiziellen Firmensitz in Seligenstadt, Deutschland. Wir arbeiten jedoch international und versenden unsere Waren derzeit ausschließlich nach Dänemark.

Frage 2: Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort: Um Ihnen faire Preise bieten zu können, optimieren wir unsere Logistikketten. Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versanddauer: 5–8 Werktage
Gesamte Lieferzeit: 6–10 Werktage

Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Frage 3: Wie läuft das Fulfillment ab?

Antwort: Wir arbeiten mit einem erfahrenen Fulfillment-Partner zusammen, der die gesamte Versandabwicklung übernimmt. Die Produkte werden direkt aus einem Lagerhaus in Asien versendet, von wo aus unser Partner den Versand sicher und effizient an unsere Kundinnen und Kunden in Dänemark organisiert. Durch diese internationale Struktur können wir ein vielseitiges Produktsortiment anbieten und flexibel auf Trends reagieren, ohne Kompromisse bei Qualität und Zuverlässigkeit einzugehen.

Frage 4: Fallen Versandkosten an?

Antwort: Nein, wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten. Daher werden alle Bestellungen kostenlos zu Ihnen geliefert. Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

Frage 5: Wo befindet sich butik-koebenhavn?

Antwort: Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Seligenstadt, Deutschland. Wir bieten sorgfältig ausgewählte Modeartikel im skandinavischen Stil an und fokussieren uns auf den dänischen Markt.

Frage 6: Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Antwort: Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, bedauern wir dies sehr. Wir kümmern uns selbstverständlich um eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Erstattung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Genauere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Frage 7: Kann ich eine Bestellung stornieren?

Antwort: Ja, eine Stornierung ist bis zu 12 Stunden nach Bestellabschluss möglich, sofern das Paket noch nicht bearbeitet wurde. Bitte senden Sie unserem Kundenservice dazu umgehend eine E-Mail.

Frage 8: Wie funktioniert eine Rückgabe?

Antwort: Rückgaben sind unkompliziert möglich. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, unabhängig davon, ob es sich um Defekte, falsche Lieferung, falsche Größe oder Nichtgefallen handelt. Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Frage 9: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Antwort: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von etwa 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Frage 10: Wie erreiche ich den Kundenservice?

Antwort: Sie können uns jederzeit per E-Mail unter support@butik-koebenhavn.de erreichen.

Frage 11: Gibt es ein Ladengeschäft?

Antwort: Nein, butik-koebenhavn ist ein reiner Online-Shop. Durch den Verzicht auf teure Ladenmieten können wir Ihnen eine größere Produktauswahl zu attraktiveren Konditionen anbieten.

Frage 12: Sind auch Großbestellungen möglich?

Antwort: Ja, für B2B-Anfragen oder Sammelbestellungen können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Frage 13: Wie läuft ein Umtausch ab?

Antwort: Der schnellste Weg zu Ihrem Wunschartikel ist eine Neubestellung. Senden Sie den nicht passenden Artikel einfach gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück, und bestellen Sie die richtige Größe oder Farbe neu.

Frage 14: Wie verfolge ich meine Bestellung?

Antwort: Transparenz ist uns wichtig. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Über unsere Seite „Sendungsverfolgung“ können Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit einsehen.

Kontaktinformationen

Websitename: butik-koebenhavn.com
Geschäftsadresse: Am Reitpfad 23, 63500, Seligenstadt, Deutschland
E-Mail: support@butik-koebenhavn.com

Kundenservice:
Montag - Samstag: 09:00 - 15:00 Uhr (UTC+1)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.